Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Returkostnaden bekostas av beställaren om inget annat är avtalat, och returnerar man varan utan giltigt skäl debiteras även fraktkostnaderna till beställarens mottagaradress.

Om en retur är avtalat så ska denna märkas med returnummer och returneras till

ALMiG Sverige AB
Teknikvägen 3
245 34 Staffanstorp

I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning:

Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade, saknar delar eller av skäl som inte beror på leveransen avdrages kostnaden för återställning till ursprungskick vid återbetalning.

Varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din ansökan godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas till er ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {info@firstair.se}.

Byten

Vi byter endast ut varor eller delar som är defekta eller skadade.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska den märkas med ett returnummer och skickas till vår returadress.
Du ansvarar själv för fraktkostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på telefon: 040-592090
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {info(at)firstair.se} om du har frågor om återbetalningar och returer.